| 中國定制家居自2001年移門、壁柜產品傳入之后開始萌芽，很快結合中國市場的特殊性開始了快速的自我進化。20年來中國定制家居產業可以說笑傲家居江湖。超前的C2B商業模式、先進的智能制造水平、高度的信息化數字化，引領家居產業的變革，也吸引了眾多企業跨界而來。 2004年，誕生在廣州花都的勞卡緊跟這波時代大潮，經過18年的持續創新與深耕，成長為定制家居代表企業，逐步把家居生活方式帶向多元化、個性化的新高度，持續發揮行業典范的榜樣作用。也因此被評為 “全球定制之都”示范企業，全屋定制行業影響力十大品牌、國家級兩化融合試點單位。 在定制家居產業高速發展背后有三次革命性的跨越。18歲的勞卡也進行了三次重大的主動革新，把握住產業躍升機遇。對人來說，18歲是人生重要分水嶺，對企業而言亦是。勞卡在18歲之際將又開啟一個新征程。 第一道生死線 以信息化打通發展命脈 今日定制家居智能制造水平走在全球前列，巨大的車間自動運轉，無形的數據川流不息，每個數據背后是一個家庭對新生活的向往。但行業誕生之初并沒有信息化系統，需要人手動分拆訂單、分揀板件，效率低而且很容易出錯。定制家居的誕生，源于消費者對木匠手工打制家具品質不可控、環保沒有保障的不滿。如果不能實現高品質、高效的產品交付，整個產業也就失去了增長動力。 而對于勞卡也不例外，前端訂單的爆炸式增長，后端的生產交付能力難以支撐。所以2010年勞卡決心進行信息化建設。引入豪邁、加拿大2020系統等先進的設備和軟件，啟動智能化生產基地。聯合德國舒樂公司打造全球先進的德系精工生產線，聘請德國制造專家卡勞斯為廠長，這也是舒樂在定制衣柜領域第一個標桿工廠。勞卡全屋定制家居事業部總經理江辰回憶，“幾乎是把勞卡這幾年賺到的錢全都投入到智能生產基地和企業信息化建設中了。” 
勞卡攜手德國舒樂團隊和德國智造專家卡勞斯打造智能生產基地 2011年勞卡第一代智能制造基地投產，徹底解決了產品交付問題，從此發展走上快車道。 同時也為行業制造升級提供了一個范本。2011年后定制家居企業紛紛進行信息化建設，定制家居產業解決了個性定制批量化生產的世界難題，開始創造屬于這個行業的增長奇跡。 
勞卡智能制造生產基地 而勞卡此后持續不斷提升智能化、信息化、數字化制造水平， 2017年勞卡啟建清遠工業4.0基地，聯手酷家樂提升數字化縱深度，成為行業為數不多真正做到打通前后端設計生產一體化的企業。現如今勞卡已經實現了柜墻門產品全自制，又為整家定制的一體化交付打下扎實的基礎。 第二次主動變革 從產品向空間設計服務進階 定制家居是產品和服務并重的行業，但設計服務其實在2017年左右才普及，當時店面也只是展示產品，堆滿了柜子和材料。2013年中國移動互聯網崛起，消費者有了更多渠道接觸國外的家居設計，他們對家開始有了“設計”概念，“美”意識萌芽，只是“好品質”已經不夠了。 勞卡便開始探索新的進階方向。2013年勞卡開始著手全面升級設計服務體系，為客戶提供免費量尺、免費全屋空間設計服務。從客戶的戶型、生活習慣著手規劃整體功能布局和收納，設計方案通過了才開始談具體產品。也就是說，從產品成交模式轉為方案成交。同時在產品設計和空間效果設計上，勞卡引入全球家居潮流的意大利設計美學。2013年，勞卡與意大利SEVESO & TREZZI設計工作室結成戰略聯盟，聯合開發產品，做好全方位的設計與搭配，然后通過德系精工制造，好品質+高顏值+好設計，讓勞卡在終端贏得了競爭優勢，即便面對一線品牌也不遜色。 經過兩年探索，2015年勞卡實現企業能力的再次升級，成為行業里繼尚品宅配后第二家提供全屋定制設計方案的企業。驅動著行業從冷冰冰的柜子定制向美好生活定制進階，其后這種模式漸漸在行業普及。這是定制家居行業認知和能力的又一次躍升，從產品到空間方案的能力轉變為定制家居企業整合其它品類奠定了基礎。這一次，勞卡再次走在行業前沿。 美是整體的概念，是一個空間搭配的和諧，而正是消費者對于“美”的追求，催生了行業從單品類向全屋定制的進階。為了給用戶提供更好的設計服務，構建更美的家居場景，2016年，勞卡率先完成從單品定制向全屋定制轉型。勞卡以六大生命周期理論為基礎，打造了涵括客廳 • 餐廳 • 門廳 • 臥房 • 小孩房 • 長者房 • 書房 • 廚房 • 衛生間 • 陽臺十大空間在內的一體全屋定制空間解決方案。 
勞卡終端形象 而從整體空間效果和交付滿意度出發，與同行多品類分開招商經營不同，勞卡實行衣柜櫥柜木門等產品全品類招商，一城一商。江辰表示這個模式讓勞卡的經銷商早早就具備了多品類融合銷售能力和基本的空間全案設計能力，單店經營業績、平均客單價在同級別價格的品牌中處于前列。這也是勞卡眾多經銷商在激烈的競爭中，即使面對頭部品牌的“圍攻”，也依然能在當地市場霸占一席之地的原因。 第三次跨越 新生活方式塑造差異化競爭壁壘 今天各個領域都在提消費升級包括家居消費升級，“升級”其實核心不在于價格高低，而在于消費者的需求層次更高階也更豐富。定制家居企業關注的重點從產品到空間再轉到了“人”身上。并不是說過去我們不重視用戶，而是為用戶提供價值重點又要變了。 勞卡開始了第三次企業思維和能力的升級探索。2018年勞卡確立了“新生活方式倡導者”的品牌定位，那時是基于對用戶需求趨向的感知，在2022年它成為了勞卡差異化發展的根基。 “生活方式”是什么？它寬泛到衣食住行，又具體到一個杯子的選擇，它包括了產品、行為、場景、情感、文化……江辰表示，對勞卡來說生活方式不是個營銷概念，而是基于用戶特定需求的產品解決方案和空間解決方案，需要大量的研究和細節支撐。 為此勞卡在2017年建立了產品企劃團隊，引入負有盛名的日本產品企劃理念，每年聯合研究機構進行包括用戶回訪在內的市場調研，為產品開發提供科學支撐。2021年，勞卡聯合日本著名設計師本間貴史開發產品。本間貴史在夢想改造家中展現出來的人性關懷以及對細節的極致研究，和勞卡對以用戶為中心的理念以及對品質的專注相當契合。 在今年勞卡已經針對年輕消費者推出了“潮尚”系列產品，并發布了潮尚整家定制套餐。向來不隨大流的勞卡推出的整家定制套餐頗有自己的特色。基于勞卡6大品類一體化研發、門墻柜自制交付的優勢，這個套餐“真品質、不拼湊、全配齊、零增項、高配置”，給到消費者的不是產品包，而是一體化空間解決方案，讓消費者整個家居空間更加和諧美觀。 
勞卡Z潮代產品 在今年的廣州定制家居展和廣州建博會上，勞卡以“潮尚生活館”形象亮相，把健康、露營、咖啡等潮流生活文化融入到空間中，打破傳統的產品空間展示模式。江辰透露在今年底勞卡還將發布8個生活方式系列產品。同時勞卡正在聯合第三方專家研發第二代生活方式產品，這個產品系統會涉及定制、家具、床墊、家電等多種產品，融合產品功能、空間布局、人和人關系的一個綜合系統，非常立體。定制家居企業正在向研究機構的角色進化。 
勞卡以潮尚生活館亮相行業大展 “生活方式”其實是消費者在清晰宣告“我是誰，我想要什么”。那企業同樣要清晰告訴用戶“我是誰，我擅長為你做什么”，從而快速被用戶找到。勞卡的第三次探索就在強化“我是誰”，建立自己的差異化優勢，引領市場需求從而難以被取代。 以用戶為中心 持續進化創新 勞卡的三次跨越發展背后有一條核心的邏輯線：以高品質的產品和服務滿足用戶不斷升級的消費需求。 從用戶的需求變化出發，勞卡認為定制家居行業的發展可以分為四個階段： 1.0時代-單品時代：消費者關心的是產品，追求比木工現場手工打造更好的品質； 2.0時代-全屋定制：消費者關注重點從產品轉向空間，希望全屋定制產品在功能和整體搭配上更加和諧； 3.0時代-整家定制：消費者追求更好的服務體驗、更高顏的產品和更出彩的空間搭配效果，一站式購齊、一體化設計和交付； 4.0時代-生活方式定制：新一代消費者自我意識釋放，生活方式愈加多元化，追求更契合個人特性的綜合解決方案。 在不同發展階段里勞卡都圍繞消費需求變化主動創新。單品時代，建立行業領先的德系精工制造和信息化系統，保障產品品質和交付效率；全屋定制時代，率先提供量尺和免費的全屋設計方案，以設計服務驅動營銷創新；整家定制時代，全屋柜類+櫥柜+木門+護墻+配套家居+窗簾六大品類系列化設計，柜墻門自制，真正做到一站配齊、整體空間和諧美觀，以“真品質無套路“的整家套餐驅動行業回歸用戶價值；生活方式定制時代，針對用戶生活習慣和審美偏好提供更人性化的產品+空間解決方案。 
在這個進化過程中，為消費者提供的價值維度越來越豐富，勞卡的能力和邊界也在不斷拓展。江辰強調，勞卡這18年來的不斷發展與成長，核心驅動力始終是用戶的需求。 在中國快速變化的市場需求和快速迭代的技術之下，企業擁有危機感和快速進化的能力，才能不斷跨越周期。18年里勞卡始終保持對消費需求和市場競爭的高敏感度，提前布局大力革新。2022年面對更為復雜的市場環境、更高階的用戶需求，勞卡確立了門店數量翻番、建立差異化競爭優勢的發展目標。登上這座高峰，迎來的將是一個美麗廣闊的新世界。 責任編輯：baimincheng | 
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