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    圣都匠星設計師楊超超|深度洞察客戶需求是設計之根

    時間:2022-12-22 13:29:59  來源:  作者:壘宏裝飾

      都說設計源于生活,那在圣都“匠星設計師”楊超超的眼里,設計的本質是什么樣的呢?我們有幸采訪到圣都家裝主辦的“2022匠星設計師評選總決賽”中的這位設計新星,通過近距離的對話,讓我們一同感受設計思想的火花。

      【問】是什么樣的契機讓您走上設計的道路呢?也請分享一下您與圣都之間的淵源。

      【楊超超】因為我做設計這個道路有很長一段時間了,小時候受父輩木工職業的熏陶和影響,每次看他用一些小木頭設計一些小玩意,我覺得挺有意思的,也漸漸對這方面有了一些熱愛,所以大學的時候報考了環境藝術專業,畢業之后慢慢走上了設計之路。

      我是在創業的途中接觸到圣都家裝,在詳細了解圣都的企業文化、核心價值觀后,我深感震撼,我非常確定這就是我想做的一件事情。在2020年的6月份,我和當時創業的伙伴們5人一起,加入圣都家裝。

      【問】設計靈感來源于生活,又服務于生活,您覺得就是生活對您的設計有怎樣的一個影響?

      【楊超超】生活會提醒我們用設計的思維方式去解決問題,提高生活品質。生活是藝術的源泉,我們的設計需要緊密聯系到生活,不能脫離生活,然而也不能緊緊局限于生活,設計是生活積累的再創造,設計可以引領生活改變生活。

      我認為設計的本質還是以人為本,就是熱愛生活,勇于嘗試,學會細心觀察生活中的一些事務,并進行自我思考,更多問自己為什么,做設計時候多問為什么我們需要餐邊柜,為什么椅子需要調直不能調平,有很多東西我們為什么要這樣做,有了這些問題之后我們開始去嘗試一個答案,找到一個解決方法,久而久之我就懂得什么是設計,以及設計對生活的重要性。

      我覺得設計源于生活是生活積累的再創造,生活是藝術本質的源泉,我們的設計需要緊密聯系到生活,不能脫離生活,然而也不能緊緊局限于生活,藝術要高于生活,設計可以引領生活改變生活,我覺得是這樣的。

      【問】:您的設計理念是什么呢?

      【楊超超】:時尚如曇花,風格如潮流;唯有創意精彩,唯有經典永恒。在追求藝術與技術的同時,做一個有溫度的設計師。    

      【問】:您覺得現在的設計師是如何引導大眾消費的,設計師是應該跟隨這個流行風向,還是跟隨這個大眾的審美情趣呢?

      【楊超超】:我個人認為任何一些長久的東西都是一種好的生活方式,每個人審美的眼光是不一樣的,簡單來說設計是藝術的實用化,它本身是為了解決某種問題而存在的,當它不解決某種問題的時候就變成藝術了。這個題目叫大眾審美,這個詞是一個平均值,意味著有些人的審美和設計師是大相徑庭的。其實在做設計項目時候有很多默契點,當設計師在做一些傳統的藝術的,包括一些前衛的案子想法時候,能達到默契點的客戶會更樂于接受。

      【問】:活動現場您分享的主題為《看不見的設計》,怎么去理解這個主題呢?請結合您的作品《根》,具體介紹一下在做這個案例時,業主的訴求是什么,您在設計的過程中遇到了哪些困難,又是怎樣解決的。

      【楊超超】:什么叫“看不見的設計”,就是設計背后更深層次的內容,更深層次的需求,因為很多時候,真正的、隱藏在背后的需求連客戶自己也可能沒意識到,所以我稱之為“看不見的設計”。其實我在做很多設計的時候,我們并不是在設計這個房子,也不是說哪里放家具,哪里放電器,如何改變這個結構,而是用設計延續客戶當下的生活習慣與生活方式,去優化未來對這個房子的生活規劃,提高生活品質,這才是我們設計師存在的價值。

      舉例說《根》這個案例,業主原先找了兩家不同的設計公司,且已經交了11萬設計費,但出來的設計效果和方案都很不滿意,還是想找一個與他心里“理想的家”契合的設計師,最終經過朋友推薦遇到了我。

      客戶建筑背景與訴求:

      建筑:2套310平方的地復,加在一起是620平方,共2層,地下室挑空5米,可以做夾層

      業主訴求:

      1、跟父母同住,父母住西邊套,自己一家三口住東邊套;

      2、廚房兩邊都要大,一樓兩邊各2個房間;

      3、兩套具備連通性的同時保持私密性,方便照顧父母;

      4、需要電梯;

      5、整體設計高級感強,不落俗套。

       

      根據客戶的訴求我們能得到的有效信息很少,如不去思考一些挖掘一些我們看不見的東西,按照已有的信息去設計,結果肯定達不到客戶滿意的效果。

      所以,通常在第一次溝通的時候會非常注重挖掘客戶的深層次需求,要在客戶的需求之上做一些看不見的設計,客戶買這個房子的底層邏輯,客戶為什么要買這種產品,為什么不直接買套別墅呢?

      我從其中深入剖析,發現業主的底層邏輯:

      說明客戶想和父母分開住,但是又想離得近一點,可能是生活習慣不同,也有可能他們之間有一些特別的故事。

      說明客戶非常孝順。

      同時,分析查看該案例還有幾個設計痛點需要考慮:地下室采光;整體通風;三層聯動性,有效提高地下室利用率。

      根據這些需求我馬上就有了初步的設計思路,花了1小時來跟客戶溝通這個設計理念,客戶也非常認可,并詢問我設計費,那時候我才知道客戶已經找好一家裝修公司了且已經交了10萬塊錢,現在只需要一個設計師來提供滿意的設計方案。我說:“我非常感謝您對我的認可,我也非常想做您家這個案子,但是我不能接。我做設計這個行業將近十年了,我深知如果設計和施工分開,效果肯定是無法落地的。我們圣都是一家走正道的公司,我不能說我要賺錢,我公司要賺錢,我們就丟掉一些東西,如果說我接了你這套案子,說明我來圣都來錯了。”以上是我的原話。

      然而事情兜兜轉轉,直到4個月后的一個早上,我再次接到這個客戶的電話,他說,”楊老師我這個房子還希望你給我看一下。”這次見面,我們聊了3小時。他講述了過去的4個月中所有的心路歷程:找了不同的設計師聊了很多,但最終出來效果還是不滿意。中間也找了一下私人工作室交了1萬,效果也不好。我們聊了很久,也了解到他的深層需求,這也讓我更加理解了他為什么買這2套房子。根據他背后的故事,看不見的設計需求,我給到了新的設計方案,最終順利簽訂了設計和施工合同。

      這個案子名稱叫做,因為根相連,就如這套戶型一樣,業主既想要有親密關系,又不想互相打擾。

    改造后戶型圖:1樓西邊套

    改造后:一樓西邊套

      西邊套的房屋,做了擴大化的處理,占用了一個房間的空間。客廳的位置也做了很大變動, 將樓梯的位置改成電梯。同時,去客廳化,在客廳跟地下室做了聯動。墻面也做了肌理處理,增加環境舒適度。

    改造后戶型圖:1樓東邊套



    改造后:1樓東邊套

      東邊套保留了大客廳的做法,把廚房也做大,保留了2個房間,整體效果一致。

    改造后戶型圖:夾層


    改造后:夾層

      夾層則保留了2個客房和2個保姆間。夾層的設計上也是“根”的精髓體現。

    改造后戶型圖:地下室



    改造后:地下室

      設計上,把地下室連在一起,這樣既能達到照顧父母,又能擁有一個整個地下室挑空的空間,讓整體空間更大,也展現出最大的舒適度,和高級感,同時也保證了整個空間采光,通風,以及與整體的互動,讓整個地下室不會顯得壓抑。用更多的弧形做了2套的連通,保證業主剛性述求上,增加了對環境的變通性。

      這個案例我們想傳達的是要多給父母一些陪伴因為我們永遠根相連

      正如我在做這個案子時候挖掘出了客戶自己想要的東西,在了解客戶、深入客戶的過程當中,探尋出隱藏的需求,正是這些“看不到的設計”才是我們設計師需要做的東西,真正能夠為客戶創造價值的東西,站在設計角度為客戶著想,不僅要在設計上下功夫,更要在想法上融會貫通,才能真正設計出業主心里理想的家,真正地打動業主。

         寫在最后:設計不僅關乎美,更關乎生活狀態,也事關表達。正如圣都“匠星設計師”楊超超一樣,要做真正立足于用戶的好設計,不僅僅要設計功夫到家,更要有一雙慧眼,洞察客戶最深層的需求。讓每一個家成為獨一無二的美學空間、體驗空間、故事空間。

    責任編輯:songyuying
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