壘宏裝飾專業從事家裝,工裝,保證客戶花的每一分錢都物有所值,以下是壘宏裝飾的裝修心得分享:
從1991年算起,家裝公司的業務已經發展了30多年。 如果還想說家裝生意不成熟,可能大家都會不同意。 三十歲時,我們審視家裝行業的發展成果,發現頭部裝飾公司的規模確實有所增長。 全國大江南北都有S級頭部裝飾公司。 唯一不足的是上市公司太少,家裝公司在資本市場上遠不如家居公司引人注目。 此外,家居企業經常實施國家戰略,覆蓋2800多個區縣市場。 家裝企業的國家戰略難度要高得多,目前還在孜孜不倦的探索中。
文:徐春陽、袁文成守珍
宏觀的圖景越來越清晰了,我們再來談談微觀的管理。 在我的印象中,流量這個話題是在2014年左右互聯網家裝興起的時候開始被提及的。
2013年之前,我們講的更多的是獲客、渠道、活動、客戶預約等語言模型。 2014年,互聯網和資本帶來了流量、用戶、人貨、體驗、效率(人員效率、面積效率)等概念。
八年來,家裝人對流量的了解越來越多,涌現出一批流量大玩家。 他們對各種媒體的本質有深入的了解,能夠靈活地創造媒體投放組合,從而獲得優質的流量。
頭飾企業對于流量的態度依然呈現多元化。 大致可分為三類:第一類,流量主義; 第二類,口碑主義; 第三類,折衷主義。
流量主義提倡買買買,只要流量好就花錢; 口碑主義提倡超高的NPS值家裝公司前十強廈門,抵制花大錢購買流量; 折衷主義介于前兩者之間,“需要兩者”想要還是想要”的心理決策模式。
沒有對錯之分。 只要公司能夠適應市場環境,取得業績成果,就是對的。
國內家居裝飾市場環境不能看成是一盤棋。 一、二、三、四、五線城市及鄉鎮市場的實際情況差異很大。 我們必須以現實的態度去解讀。
在競爭充分、存量房占主導地位的超一線市場,流量購買是大勢所趨。 在毛坯房、清水房仍較多、競爭尚未激烈的區縣市場,不宜強調流量化采購。
在二三四線城市,服裝龍頭企業尚未形成明顯的陣營,往往形成“一家獨大、眾明星獨大”的市場格局,所以強調口碑是極其正確的。 -嘴。
安裝公司的業績公式=流量*轉化率*客單價。 每個客戶的單價基本是確定的,是由裝修公司的定位決定的。 你做高端家居裝修,訂單少則幾十萬、幾百萬、幾百萬甚至幾千萬; 你是做改良家居的,訂單從幾十萬到幾十萬不等; 你是做急需家居裝修的,訂單從幾十萬到幾十萬不等; 訂單量從幾萬到幾十萬到幾十萬不等; 如果你是做辦公室裝修的,小到幾千元的訂單都有。
每個客戶的單價基本上是根據你的資源稟賦和定位來確定的。 主要的性能變量是流量和轉化率。 所有流量都可以分配到通道,有些流量可以通過多個通道同時或依次到達。
渠道暢通,這個渠道很隱秘。 自《個人信息保護法》出臺以來,無異于給孫悟空下了咒語。 很多服裝企業突然不知道如何做營銷。 近十幾年來,全國很多家裝人都因為渠道不暢而吃盡苦頭。 根據全國范圍的實地調查,這個渠道還在運作,大多數裝備企業明知有風險也不得不這么做。 因為目標客戶那么精準,那么有效,而且成本也比較低。
從我早期的經驗來看,當我做家裝策劃師時,見一個客戶只需要100元左右,合同簽約率穩定在30%左右。 也就是說,一份施工合同的營銷成本不到500元,是裝修公司業主的第一選擇。 金罐確實來得很快。 用今天的認知看十幾年前,就像打開了“天眼”,總能做出最明智的選擇; 那么,假設認知提前十幾年,再看現在,是不是也很強大呢?
土巴兔齊家網各平臺渠道均孵化了線上單一平臺領先的服飾商陣營。 網上訂餐設備公司和網上訂餐平臺哪個更強大? 目前網上的單一平臺比較強大,因為平臺是一對多的,有很多替代品可供選擇。 一家線上銷售額過億甚至三億的領先服裝企業,會把生命線放在線上訂單平臺上嗎? 這顯然不符合企業管理的原則。 雞蛋不應該放在一個籃子里。 多元化的渠道體系更符合服裝龍頭企業的需求。
美團點評平臺也深受裝修公司的喜愛和追捧。 家裝業務強調決策屬性。 在大眾點評上建立一些好評和高評價,有助于業主選擇裝修公司。 上海是美團點評做得比較好的市場。 我們知道渠道有容量上限。 少數大公司可以花費大量資金基本覆蓋渠道流量,而渠道中剩余的流量都是“水”。 ,就留給中小服裝企業去從事深度的內容運營。 內容平臺包括小紅書、豬小幫、好好豬等,特點是優質內容引領決策。 增加客流量并不容易,屬于慢流通道。
以鏈家、家居網為代表的調度平臺也為多家主流家裝公司提供服務; 上海的樂享屋、靚家網、廈門的寶安網、北京的衣衣裝飾網等,估計還有不少中小微企業的訂單派送平臺都在搶奪流量蛋糕。 一批多的模式要求以線上訂單為主的裝修公司必須進化出相應的接單和轉化能力,團隊必須形成線上訂單文化。 看似簡單,但做得好的裝修公司并不多。
本土推廣渠道經久不衰。 圍攻重點地產項目,深耕社區周邊渠道(代理、物管等),本地推廣與電子銷售無縫切換。 仍然是很多裝修公司的主要獲客渠道。 銷售團隊有自己的特點,也表現出“八個半法則”。 渴了就會渴死,淹水了,你的頂尖銷售業績往往比普通銷售好10倍。 例如,某重點房地產項目生產了400多套,占比超過50%。
電視媒體、廣播電臺、戶外廣告(地鐵、商業中心外墻、地下室、T恤、出租車窗貼、公交車噴漆、道閘等)、領先裝飾公司的廣告開始出現在日常生活中,裝飾公司開始購買昂貴的介質。 超級服裝、最佳計劃、東方購物、購買自己的時段、命名廣播電臺、制作節目……總之,能負擔得起大媒體的領先時尚公司很少。 他們利用媒體的力量快速擴大品牌知名度。 ,也獲得了大量的流量。 新聞媒體主持人、知名明星成為頭飾企業代言人,滬上名居在熱播劇《新回家約會》等中投入植入式廣告,證明頭飾企業利用大媒體的信心越來越足。 大媒體的營銷費用比例相當高。 十幾分是常態。 具體點各有不同,我就不一一闡述了。
搜索廣告、信息流廣告、大數據精準營銷等仍然是網絡廣告的重點戰場,廣告投放的數量級超出了普通裝修公司的想象。 營銷活動推廣期間,每天投放的廣告數量達到數十萬甚至數百萬。 這不是一個月或一年投入的金額只在一天內消耗掉的。 媒體價格的上漲,讓領先的服裝公司有動力開始改進其“品牌營銷內容”。 他們最近推出的短視頻作品開始采用幽默詼諧的風格。 有的聘請了專業演員,有的則直接發揮了員工的本來面目。 演起來感覺還蠻有趣的。
回頭客推薦、全員營銷、聯盟渠道等也是裝修公司可以培育的成熟渠道。 注重交付和用戶體驗,經過一段時間的積累,你會得到回頭客的推薦,其中50%以上做得很好。 大型裝修公司也可以做到20%到30%,總部甚至可以做到。 至 45%。 全員營銷是一種“比較簡單粗暴”的機制,即每個員工每年貢獻1~2個訂單,并相應抽取傭金,增加了收入,為公司做出了貢獻。 聯盟渠道是利益相關者,為裝修公司貢獻了一些流量。 機制得當,也是合作供給的長效機制。
當然家裝公司前十強廈門,還有一些補充渠道,比如外部展會、自辦展會活動等,雖然競爭極其激烈,但用心用腦的人總能找到不錯的流量。 要達到效果,我們不僅僅依靠流量,轉化率也是一個重要的調節因素。 轉化率高的裝修公司一般競爭力較強,因為轉化率高是整體競爭力強的體現。
用一句話來概括流量話題:流量不是萬能的,同時,沒有流量是萬萬不能的。
一個強大的帽子企業必須擁有強大的渠道體系。
/ 越來越好
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